Douglas Wallace fue nombrado como nuevo Director de Canal para América Latina y, según comentó él mismo, tendrá tres prioridades a desarrollar con sus asociados: mayor acercamiento, más iniciativas de capacitación y principalmente forjar un perfil de socios que involucre una mayor especialización.El ejecutivo comentó que la especialización comprende un aspecto clave en el portafolio de productos que ha desarrollado Symantec y que, por tanto, demanda nuevas capacidades por parte de los asociados: “Necesitamos de canales especializados para poder traer un valor agregado y soportar de mejor manera nuestra oferta de soluciones; de hecho, en este trimestre estamos desarrollando un programa de certificación enfocado a nuestra propuesta de Data Lost Prevention o de Endpoint Management”, aseguró.
El perfil de socio especializado, añadió Wallace, implica que éste tenga un equipo de ventas técnico capaz de hablar y presentar de forma efectiva las propuestas a los CEOs; que conozca los mínimos detalles de las soluciones; que pueda hacer pruebas de concepto y que desarrolle a detalle soluciones de consultoría, implementación y soporte técnico.
Comentó también que no existe un número preciso de socios especializados a reclutar, pero sí se determinará en función de las regiones y las oportunidades de negocio que existan en éstas.
Pese a este afán de buscar y desarrollar canales especializados, el ejecutivo aseguró que Symantec trabaja e igualmente sigue abierto a socios que sólo buscan ser transaccionales o que no deseen especializarse en la marca, “aunque quedarán exentos de algunos privilegios”, dijo.
Al respecto, Vidal Luna, director general de Symantec México, aclaró que la empresa manejará “soluciones protegidas”; es decir, que sólo podrán ser comercializadas por los canales especializados: “Es el caso de nuestras soluciones para Data Lost Prevention y EndPoint, cuyas líneas sólo serán comercializadas por este tipo de canales, específicamente aquéllos que dominan temas de seguridad para la primera, mientras que en la segunda buscamos un perfil especialista en Windows e infraestructura de IT”, completó.
El objetivo de “blindar” sus propuestas responde a que Symantec busca beneficiar a los canales que verdaderamente invierten recursos en capacitación y certificaciones; además, estos socios tendrán entrenamientos distintos, así como acceso a herramientas de ventas especializadas, intervino Wallace.
Para crecer oportunidades
A fin de desarrollar ese canal especializado, Symantec enfocará más esfuerzos en el área de capacitación, comentó el nuevo Director Regional: “Ésta será mi segunda prioridad: capacitar al canal especialmente en el área de seguridad, pues es un tema muy importante y un área en que los CEOs de las empresas están invirtiendo; por ello ayudaremos a que el canal sepa desarrollar soluciones relacionadas con esta tecnología”.
Cabe señalar al respecto que Symantec ha puesto a disposición de sus asociados una suite de protección para las pequeñas y medianas empresas, mercado en el que los canales tienen un papel muy importante para promoverla y explicar sus características encaminadas a proveer antivirus, seguridad contra ataques, respaldos de información, entre otros elementos.
Wallace añadió que una tercera tarea será mejorar el acercamiento con los socios de la marca: “Queremos desarrollar más negocios para que los canales crezcan con las oportunidades que existen en estos momentos de crisis económica, orientándose a la inversión de software que ayuda a las empresas a ahorrar en cuanto al costo de propiedad de su infraestructura de TI”, comentó el directivo.
Es así que Symantec ofrece a los canales soluciones que permiten a sus clientes maximizar, aprovechar sus recursos y, por ende, reducir inversiones, pues -según comentó Wallace- hoy en día éstas son las dos principales prioridades de las compañías.
Algunas soluciones de este proveedor estarán enfocadas al ahorro de energía, al aprovechamiento del espacio en los equipos de cómputo y a la administración de los activos de las empresas, entre otros aspectos.
www.symantec.com.mx








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